Los foros de discusión normalmente son usados para invitar a los usuarios a discutir o compartir información relacionada con la temática del sitio, de forma libre, con lo cual se llega a formar una comunidad con un interés en común.

En el caso de los negocios; contar con foros de discusión es de utilidad como plataforma de soporte técnico. Logrando solucionar dudas o problemas a los clientes de forma ordenada.

Los foros y temas pueden ser administradas por un moderador, el cual se encarga de mantener el orden de la información. Este moderador es asignado dándole los privilegios de ponderar, mover o cerrar temas

Beneficios de tener foros de discusión

  • Soporte técnico a clientes
  • Seguimiento de áreas de oportunidad
  • Documentación de soluciones
  • Administración de temas y usuarios